Вопросы и ответы

Регистрация в Woocard занимает всего несколько минут:

1. Перейдите на сайт Woocard или скачайте мобильное приложение
2. Нажмите кнопку "Регистрация"
3. Укажите адрес электронной почты
4. Создайте надежный пароль
5. Подтвердите адрес электронной почты, перейдя по ссылке в письме
6. Готово! Теперь вы можете войти в личный кабинет и заказать карту

Обратите внимание: для использования базовых функций верификация не требуется, но она понадобится для снятия лимитов на операции.

Чтобы войти в личный кабинет Woocard:

1. Перейдите на сайт Woocard или откройте мобильное приложение
2. Нажмите кнопку "Вход"
3. Введите адрес электронной почты и пароль
4. Если включена двухфакторная аутентификация, введите код из приложения или SMS
5. Нажмите "Войти"

Если вы забыли пароль, воспользуйтесь функцией "Восстановить пароль" на странице входа.

Если вы забыли пароль от аккаунта Woocard, выполните следующие действия:

1. На странице входа нажмите "Забыли пароль?"
2. Введите адрес электронной почты, указанный при регистрации
3. Проверьте почту и перейдите по ссылке для сброса пароля
4. Создайте новый надежный пароль
5. Войдите в аккаунт, используя новый пароль

Для безопасности ссылка для сброса пароля действительна в течение 24 часов. Если вы не получили письмо, проверьте папку "Спам".

Открытие карты Woocard происходит в несколько простых шагов:

1. Войдите в личный кабинет Woocard
2. Перейдите в раздел "Карты"
3. Нажмите "Выпустить новую карту"
4. Выберите тип карты:
   • Виртуальная карта — доступна моментально
   • Физическая карта — будет доставлена по указанному адресу
5. Заполните необходимую информацию
6. Подтвердите выпуск карты

Виртуальная карта будет доступна мгновенно и сразу готова к использованию для онлайн-платежей и добавления в Apple Pay/Google Pay. Физическая карта будет отправлена курьерской службой по указанному адресу в течение нескольких дней.

Обе карты имеют одинаковые лимиты и функциональность, различия только в физическом наличии пластиковой карты. Виртуальная карта доступна мгновенно и не требует доставки, что делает её удобной для быстрого начала использования.

Карта Woocard имеет глобальное покрытие и принимается везде, где обслуживаются платежные системы МИР и Mastercard:

Существует несколько способов пополнения карты Woocard:

После пополнения средства становятся доступны моментально для использования с картой Woocard.

Woocard поддерживает следующие валюты и криптовалюты:

Актуальные курсы валют и криптовалют доступны в личном кабинете Woocard. Для проверки курсов:

1. Войдите в личный кабинет на сайте или в мобильном приложении
2. Перейдите в раздел "Обмен валют" или нажмите кнопку "Обмен" на главной странице
3. Выберите исходную и целевую валюты
4. Система отобразит текущий курс обмена

Курсы валют обновляются в реальном времени и основаны на данных с ведущих бирж, чтобы предоставить максимально выгодные условия обмена. Woocard автоматически выбирает оптимальный маршрут обмена для минимизации комиссий.

Снять наличные с карты Woocard можно в любом банкомате, поддерживающем платежные системы МИР или Mastercard:

1. Найдите ближайший банкомат с поддержкой МИР (в России) или Mastercard (в других странах)
2. Вставьте физическую карту в банкомат или используйте бесконтактную оплату (для виртуальных карт через Apple Pay/Google Pay)
3. Введите PIN-код
4. Выберите операцию "Снятие наличных"
5. Укажите сумму для снятия
6. Заберите наличные и карту

Комиссии и лимиты:

• Комиссия Woocard за снятие наличных — 0.3% от суммы операции
• Банк-владелец банкомата может взимать дополнительную комиссию (информация отображается на экране банкомата)
• Без верификации доступно снятие до 5000 USDT в месяц (в общем лимите операций)
• После верификации лимиты снимаются

Использование без верификации:

Для базового использования карты Woocard верификация не требуется. Без верификации вы можете:

• Открыть виртуальную и физическую карту
• Получить IBAN счет
• Осуществлять онлайн-платежи (интернет-магазины)
• Платить в обычных магазинах (офлайн)
• Снимать наличные в банкоматах
• Участвовать в реферальной программе

Без верификации действует общий лимит — 5000 USDT в месяц на все операции (платежи, переводы, снятие наличных).

Преимущества верификации:

После прохождения верификации вы получаете:

• Снятие лимитов на операции
• Увеличенные лимиты на снятие наличных
• Доступ к дополнительным уровням реферальной программы
• Приоритетную поддержку 24/7

Процесс верификации в Woocard прост и удобен. Для прохождения верификации:

1. Войдите в личный кабинет Woocard
2. Перейдите в раздел "Настройки" или "Верификация"
3. Нажмите кнопку "Начать верификацию"
4. Предоставьте необходимые документы:
   • Удостоверение личности (паспорт, ID-карта или водительское удостоверение)
   • Селфи с документом
   • При необходимости — подтверждение адреса (квитанция об оплате коммунальных услуг, выписка из банка и т.д.)
5. Дождитесь проверки документов (обычно не более 24 часов)

После успешной верификации вы получите уведомление по электронной почте и в личном кабинете. Лимиты будут сняты автоматически, и вы получите доступ ко всем расширенным возможностям.

Без верификации на вашем аккаунте Woocard действует единый лимит в размере 5000 USDT в месяц на все операции, включая:

• Покупки товаров и услуг (онлайн и в магазинах)
• Снятие наличных в банкоматах
• Переводы другим пользователям
• Конвертацию валют

Этот лимит суммарный для всех операций и обновляется в начале каждого календарного месяца. Отслеживать текущий использованный лимит можно в личном кабинете в разделе "Лимиты" или на главной странице.

Woocard использует несколько уровней защиты для обеспечения безопасности ваших средств:

Если вы потеряли физическую карту Woocard или подозреваете, что она была украдена, немедленно выполните следующие действия:

1. Заблокируйте карту:
   • Через приложение Woocard: раздел "Карты" → выберите карту → "Заблокировать карту"
   • В личном кабинете на сайте: раздел "Карты" → выберите карту → "Заблокировать"
   • По телефону поддержки: 8 (800) 777-88-68 (круглосуточно)
2. Проверьте историю операций на наличие подозрительных транзакций
3. Закажите новую карту через приложение или личный кабинет

При заказе новой карты вы можете выбрать бесплатную виртуальную карту, которая будет доступна мгновенно, или заказать новую физическую карту с доставкой.

Woocard предлагает конкурентные комиссии для всех типов операций:

Когда вы совершаете платеж в валюте, отличной от валюты вашего основного счета, Woocard автоматически конвертирует средства по текущему курсу:

1. Система проверяет наличие нужной валюты на ваших счетах
2. Если валюта отсутствует, происходит автоматическая конвертация из основной валюты
3. Конвертация выполняется по актуальному рыночному курсу с минимальной комиссией (0.05% в зависимости от валютной пары)

Вы можете заранее конвертировать валюту по выгодному курсу через личный кабинет, чтобы избежать автоматической конвертации во время платежа.

Пример конвертации:

Ваш основной счет в USDT, вы оплачиваете покупку в евро (EUR):

• Стоимость покупки: 100 EUR
• Курс USDT/EUR: 1 USDT = 0.92 EUR
• Необходимая сумма в USDT: 108.70 USDT
• Комиссия за конвертацию (0.05%): 0.054 USDT
• Итоговое списание с вашего счета: 108.76 USDT